Refund policy
PolÃtica de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una polÃtica de devoluciones de 30 dÃas. Tiene 30 dÃas desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artÃculo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales, regalos promocionales y materiales de protección. También necesitará el recibo o un justificante de compra.
Para iniciar una devolución, escrÃbanos a support@zunier.shop. Le daremos las instrucciones y la dirección de envÃo. No se aceptarán ni se reembolsarán los artÃculos enviados sin haber solicitado antes la devolución, ni los enviados a una dirección distinta de la que le indiquemos.
Le recomendamos usar un método de envÃo con seguimiento para evitar pérdidas o daños.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El importe exacto depende del servicio de mensajerÃa que elija.
Condiciones y reembolsos parciales
Si un artÃculo devuelto presenta daños o defectos que no se comunicaron previamente, esto puede afectar a su derecho a un reembolso completo. Nos reservamos el derecho de hacer un reembolso parcial si el valor del producto ha disminuido claramente por un uso que va más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Daños e incidencias
Revise su pedido en cuanto lo reciba y avÃsenos de inmediato en support@zunier.shop si el artÃculo llega defectuoso, dañado o equivocado. Según el caso, le enviaremos un reemplazo, gestionaremos una reparación o le haremos el reembolso completo. En estos casos, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
ArtÃculos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, no se pueden devolver los siguientes artÃculos: ropa interior, fajas, bañadores, bikinis, calcetines, sujetadores, pendientes, piercings, tapones para los oÃdos y productos de cuidado personal o cosmética. Tampoco se aceptan devoluciones de artÃculos rebajados ni de tarjetas regalo. Si tiene dudas sobre un artÃculo concreto, consúltenos antes de comprarlo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quiere es devolver el artÃculo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo del artÃculo que desea.
Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido y revisado su devolución, y le diremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá el importe en su método de pago original en un plazo de 14 dÃas. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar algún tiempo más para reflejar el ingreso. Si han pasado más de 14 dÃas desde que aprobamos su devolución y todavÃa no ha recibido el reembolso, escrÃbanos a support@zunier.shop.
España 🇪🇸 — Sus derechos legales (UE)
Estos derechos legales se aplican de forma adicional a nuestra polÃtica de 30 dÃas:
Derecho de desistimiento: puede cancelar su pedido dentro de los 14 dÃas naturales siguientes a la recepción de los productos, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Real Decreto Legislativo 1/2007 de España. Siguen aplicándose las condiciones de devolución indicadas arriba (estado original, etiquetas, embalaje y justificante de compra).
Para ejercer este derecho, puede comunicárnoslo en support@zunier.shop usando este formulario modelo (opcional):
Para Zunier (support@zunier.shop): por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos. Pedido el / recibido el: Nombre: Dirección: Número de pedido: Fecha:
GarantÃa legal: los consumidores en España tienen derecho a una garantÃa legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en lÃnea con la Directiva 2019/771 de la UE.
Preguntas
Si tiene cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escrÃbanos a support@zunier.shop. Estaremos encantados de ayudarle.